Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 13/02/2025

La présente Politique de Confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site melanie-voegtli.com (ci-après "le Site") des modalités de collecte, de traitement et de protection de leurs données personnelles. Mélanie Vögtli attache une grande importance au respect de votre vie privée et à la protection de vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la législation française applicable.

Edition du site

Le présent site, accessible à l’URL www.melanie-voegtli.com est édité par :

Melanie VÖGTLI, résidant 3 rue des cerisiers 68118 HIRTZBACH, de nationalité Française (France), né(e) le 13/04/1992,  inscrite au R.C.S. de MULHOUSE sous le numéro Mulhouse A 842 188 369,

1. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le Site est Mélanie Vögtli, micro-entrepreneure (SIRET 842 188 369 00016), dont l’adresse est 3 rue des Cerisiers, 68118 Hirtzbach, France. Vous pouvez la contacter pour toute question relative à la protection de vos données à l’adresse email : mvog.ads@gmail.com.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles strictement nécessaires aux finalités décrites ci-après. Ces données peuvent être collectées de deux façons :

  • Données que vous nous fournissez directement : il s’agit des informations que vous saisissez volontairement sur le Site, par exemple via le formulaire de contact ou l’inscription à la newsletter. Cela inclut typiquement votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone (le cas échéant), ainsi que le contenu du message que vous souhaitez nous transmettre. Ces données sont fournies par vos soins de manière consentie.
  • Données collectées automatiquement du fait de votre navigation : lors de votre visite sur le Site, nous utilisons des outils analytiques et des cookies qui peuvent collecter des informations techniques et comportementales. Il s’agit par exemple :
    • Des données de suivi d’audience via Google Analytics 4 (GA4) : cet outil nous fournit des statistiques anonymisées sur la fréquentation du Site (pages vues, durée de visite, provenance des visiteurs, etc.). GA4 peut enregistrer des informations telles que votre adresse IP (anonymisée), le type de navigateur, l’appareil utilisé, la localisation approximative (pays/ville), etc.
    • Des données de suivi publicitaire via Google Ads (balise de conversion ou de remarketing) et Google Tag Manager (GTM) : ces outils permettent de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et d’éventuellement recibler les visiteurs du Site avec des publicités adaptées. Ils peuvent déposer des cookies pour tracer les pages consultées, les actions réalisées sur le Site (par exemple, envoi d’un formulaire) afin de nous aider à optimiser notre communication.
    • Des cookies et technologies similaires : voir la section dédiée aux cookies ci-dessous pour plus de détails. Ces traceurs peuvent collecter des informations telles que vos préférences de navigation sur notre Site.

Nous ne collectons aucune donnée sensible vous concernant au travers du Site (telles que données relatives à l’origine raciale ou ethnique, opinions politiques, religion, santé, etc.). De même, nous ne collectons pas de données relatives aux moyens de paiement en ligne étant donné qu’aucune transaction n’est effectuée directement sur le Site.

3. Finalités du traitement des données

Les données collectées sont utilisées uniquement dans des buts explicites, légitimes et déterminés. En particulier, nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

  • Traitement de vos demandes de contact : lorsque vous nous contactez via le formulaire ou par email, les informations que vous fournissez (identité, coordonnées et message) sont utilisées pour vous répondre, vous fournir les renseignements demandés ou établir une proposition commerciale.
  • Exécution des prestations contractuelles : si vous devenez client, les données d’identification nécessaires (par ex. nom de votre société, coordonnées de facturation, etc.) seront utilisées dans le cadre de la relation commerciale pour assurer la prestation de service, la facturation, le suivi de votre dossier, etc. (Note : ces cas relèvent davantage de la gestion client que de la simple navigation sur le Site, mais nous le mentionnons pour être exhaustifs.)
  • Envoi d’informations et de contenus : si vous vous êtes inscrit(e) à la newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour l’envoi périodique de ladite newsletter contenant des actualités, conseils ou offres concernant le marketing digital et Google Ads. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de cette newsletter en cliquant sur le lien de désinscription prévu dans chaque envoi ou en nous contactant directement (voir section "Vos droits").
  • Analyse de la fréquentation et amélioration du Site : les données collectées via Google Analytics 4 nous permettent de mieux comprendre comment le Site est utilisé (par exemple quelles pages sont les plus consultées, d’où viennent les visiteurs, etc.). Cela nous aide à améliorer le contenu du Site, son ergonomie et plus généralement à proposer une meilleure expérience aux utilisateurs. Ces analyses sont effectuées de manière globale et ne visent pas à identifier personnellement tel ou tel visiteur.
  • Mesure de performance publicitaire et reciblage : si nous menons des campagnes de publicité en ligne (par exemple via Google Ads pour promouvoir nos services), les balises de conversion nous permettent de savoir si nos annonces aboutissent à des actions concrètes de la part des utilisateurs (ex: envoi d’un contact). Les éventuels cookies de remarketing peuvent servir à vous diffuser ultérieurement des annonces personnalisées vantant nos services, si vous avez visité notre Site. Ces traitements marketing sont basés sur le consentement (voir section Cookies).
  • Sécurité du Site : les données techniques (adresses IP, logs de connexion) peuvent être utilisées à des fins de sécurité et pour détecter/prevenir d’éventuels incidents (tentatives d’intrusion, fraude informatique, etc.), et ainsi assurer l’intégrité du Site et des données.

4. Base légale des traitements

Conformément à la réglementation, chaque traitement de données personnelles doit reposer sur une base légale valide (article 6 du RGPD). Dans notre cas :

  • Les données que vous nous transmettez (formulaire de contact, email, etc.) sont traitées sur la base de votre consentement (pour la prise de contact, l’inscription volontaire à la newsletter) et/ou sur la base de l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat (si votre demande aboutit à la fourniture d’une prestation que vous commandez).
  • Les envois de newsletter sont fondés sur votre consentement explicite (vous ne recevez ces envois que si vous avez souhaité vous inscrire). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
  • Le suivi statistique (Google Analytics) repose sur notre intérêt légitime à analyser l’activité du Site, mais est mis en œuvre de manière conforme aux recommandations de la CNIL (anonymisation IP, etc.). Par prudence et transparence, nous recueillons toutefois votre consentement via le bandeau cookies pour déposer les cookies analytiques non essentiels.
  • Le reciblage publicitaire (cookies Google Ads remarketing) repose sur votre consentement également (acceptation des cookies marketing). Sans votre consentement, ces traceurs ne sont pas activés lors de votre navigation.

En résumé, nous veillons à obtenir votre consentement lorsque celui-ci est requis (par exemple via le mécanisme de consentement aux cookies pour les cookies non strictement nécessaires). Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat (ex: gestion de la relation client) ou qu’il relève de notre intérêt légitime (ex: maintien de la sécurité du site), nous nous assurons que cela n’implique pas une atteinte disproportionnée à votre vie privée.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à la micro-entreprise Mélanie Vögtli en interne. Elles peuvent être consultées et traitées directement par Mélanie Vögtli (en tant que responsable du traitement) ou éventuellement par ses collaborateurs directs si elle en a, soumis aux mêmes obligations de confidentialité.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, certaines données peuvent transiter par ou être stockées chez des prestataires de services tiers auxquels nous faisons appel, notamment :

  • Google LLC (services Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads) – ces services peuvent traiter des données de navigation et de cookie. Google est susceptible de stocker ces informations sur des serveurs situés hors de l’Union européenne (notamment aux États-Unis). Nous avons paramétré ces outils de manière conforme (activation de l’anonymisation IP sur GA4, etc.) et Google s’est engagé à respecter les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour encadrer ces transferts.
  • Fournisseur d’emailing/newsletter (le cas échéant) – si une plateforme d’envoi de newsletter est utilisée, vos données (email, nom) peuvent y être hébergées pour permettre les envois de mails en masse. Nous choisirions dans ce cas un prestataire de confiance, conforme RGPD. (Note : actuellement, les emails de newsletter sont peut-être gérés directement par Mélanie Vögtli ; cette mention n’est donnée qu’à titre informatif si un outil tiers était utilisé.)
  • Hébergeur du Site (Webflow) – en tant qu’hébergeur, Webflow peut avoir accès de manière indirecte aux données stockées sur le serveur (par exemple, si des données sont enregistrées en base de données du site). Webflow est également soumis à des obligations de protection des données.

Mis à part ces cas, vos informations ne seront divulguées à aucun autre tiers, sauf obligation légale (par exemple demande judiciaire, obligation de se conformer à une loi ou un règlement, prévenir une activité illégale avérée, etc.).

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour accomplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et en conformité avec les exigences légales. Les durées de conservation peuvent varier selon la nature des données :

  • Données de contact (demande de renseignements) : les informations que vous nous communiquez dans le cadre d’une demande de contact (via le formulaire ou email) sont conservées le temps de traiter votre demande puis archivées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier échange émanant de votre part. Si une relation contractuelle s’ensuit, ces données peuvent être conservées plus longtemps (voir ci-dessous).
  • Données clients (lorsqu’un contrat est conclu) : si vous devenez client, les données relatives à la gestion de votre compte et à la facturation sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux obligations légales (par exemple, les documents comptables sont conservés 10 ans). Les éléments opérationnels (rapports, identifiants techniques, etc.) seront supprimés ou anonymisés à la fin du contrat, ou restitués au client si applicable.
  • Données de newsletter : votre adresse email et éventuellement nom, collectés pour l’envoi de la newsletter, sont conservés tant que vous ne vous êtes pas désinscrit. Dès que vous vous désabonnez (ou que nous constatons une inactivité prolongée de votre part, par exemple aucune ouverture de nos emails pendant 2 ans), vos données sont supprimées de la liste d’envoi.
  • Cookies et données de navigation : les cookies utilisés sur ce Site ont une durée de vie limitée. Les cookies d’analyse (Google Analytics) et de publicité/remarketing expirent au plus tard 13 mois après leur dépôt (conformément aux recommandations de la CNIL), et ne sont pas reconduits sans votre consentement. Les informations associées dans les outils Google (Analytics) sont conservées au maximum 14 mois puis supprimées automatiquement. Pour les logs de connexion du serveur web (données techniques), la durée de conservation est généralement de quelques mois (souvent 12 mois maximum) à des fins de sécurité.

Au-delà des durées indiquées ci-dessus, certaines de vos données peuvent être conservées de manière intermédiaire (restreinte) pour satisfaire à nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire valoir nos droits, mais elles seront alors dûment protégées et conservées uniquement le temps nécessaire à ces finalités résiduelles.

7. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer l’expérience utilisateur et collecter des statistiques d’utilisation. Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal (ordinateur, smartphone…) lors de la visite d’un site. Nous distinguons plusieurs types de cookies :

  • Cookies strictement nécessaires : ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site ou à la fourniture d’un service explicitement demandé. Par exemple, ils peuvent mémoriser vos préférences de cookies ou permettre le fonctionnement technique de certaines fonctionnalités. Sans eux, le Site pourrait ne pas fonctionner de manière optimale.
  • Cookies de mesure d’audience : ces cookies (comme ceux de Google Analytics 4) collectent de manière anonyme des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent le Site (nombre de visites, pages les plus vues, parcours de navigation, etc.). Ils nous aident à améliorer le Site. Nous avons configuré Google Analytics pour respecter la vie privée (anonymisation des adresses IP notamment). Ces cookies sont déposés uniquement si vous avez donné votre consentement via le bandeau dédié lors de votre première visite.
  • Cookies publicitaires et de ciblage : le Site peut utiliser des cookies liés à Google Ads, notamment pour des campagnes de remarketing (diffuser des annonces auprès des visiteurs du Site sur d’autres plateformes). Ces cookies tracent votre visite et permettent de vous proposer ultérieurement des publicités personnalisées en lien avec nos services. Ces cookies ne sont déposés qu’avec votre consentement explicite.
  • Cookies des réseaux sociaux (Non applicable actuellement) : Le Site ne propose pas de fonctionnalités de connexion ou de partage via des réseaux sociaux tiers pour l’instant. Si c’était le cas à l’avenir (par exemple bouton "Partager sur LinkedIn"), des cookies tiers pourraient être placés par ces réseaux. Cela vous serait notifié et soumis à consentement.

Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau cookies vous informe des finalités des cookies utilisés et vous propose d’accepter ou de paramétrer finement vos préférences. Vous pouvez à tout moment revenir sur votre choix en modifiant les réglages de votre navigateur pour supprimer ou bloquer les cookies, ou en nous contactant pour qu’on vous assiste dans cette démarche le cas échéant. Notez que le refus de certains cookies peut dégrader votre expérience sur le Site (par exemple, nous ne pourrons plus savoir quelles pages sont les plus utiles pour nos visiteurs).

Pour plus d’informations sur les cookies et comment paramétrer votre navigateur, vous pouvez consulter le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé. Par exemple, le Site utilise le protocole HTTPS (communications cryptées SSL/TLS) pour sécuriser les données transitant via les formulaires. Les outils tiers que nous utilisons (Google, Webflow…) sont reconnus pour leur niveau de sécurité élevé et sont protégés par des mots de passe robustes et l’authentification requise. En interne, l’accès à vos informations est limité aux seules personnes qui en ont besoin dans le cadre des finalités mentionnées.

En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés (par exemple une intrusion malveillante dans nos bases de données), nous vous en informerions dans les meilleurs délais et prendrions toutes mesures nécessaires pour remédier à la faille, conformément aux obligations légales.

9. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : vous pouvez nous demander confirmation que nous détenons des données personnelles vous concernant, et demander à en obtenir la communication ainsi que des informations sur les traitements effectués. En cas de demande excessive ou infondée, nous nous réservons le droit d’exiger des frais raisonnables (mais cela n’a jamais été le cas à ce jour).
  • Droit de rectification : si vous constatez que des données vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez exiger qu’elles soient corrigées ou complétées dans les plus brefs délais.
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, dans la limite de ce que permet la loi. Ce droit peut s’exercer notamment si les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou si vous retirez votre consentement (et qu’il n’existe pas d’autre base légale au traitement), ou encore si vous vous opposez au traitement de vos données et qu’il n’existe aucun motif légitime impérieux pour le conserver. Attention : certaines données ne pourront pas être effacées avant la fin des durées légales de conservation (ex: factures). Dans ce cas, nous les archiverons hors des bases actives.
  • Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de vos données basé sur notre intérêt légitime. Si vous exercez ce droit, nous cesserons le traitement en question, sauf s’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le poursuivre (par exemple, nécessité de conserver certaines données pour des raisons légales). Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection (ex: newsletter) – dans ce cas, il suffit de vous désinscrire ou de nous le signaler, et nous cesserons de vous envoyer des sollicitations.
  • Droit à la limitation du traitement : dans certains cas prévus par la loi, vous pouvez demander la suspension temporaire de l’utilisation de certaines de vos données (par exemple le temps de vérifier une contestation sur l’exactitude des données, ou si vous souhaitez éviter l’effacement de données nécessaires pour constater, exercer ou défendre des droits en justice).
  • Droit à la portabilité : pour les données que vous nous avez fournies directement et qui sont traitées de manière automatisée sur la base de votre consentement ou d’un contrat, vous avez le droit de demander à les recevoir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de pouvoir les réutiliser ou les transmettre à un autre organisme si vous le souhaitez.
  • Directives post-mortem : conformément au droit français, vous avez la possibilité de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès (conservation, effacement, communication à un tiers de confiance). Si nous sommes informés du décès d’un utilisateur, sans directive de sa part, ses données seront supprimées sauf nécessité de conservation à des fins probatoires ou légales.

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter en justifiant de votre identité (pour éviter qu’une tierce personne n’agisse à votre place) : par email à mvog.ads@gmail.com ou par courrier postal adressé à Mélanie Vögtli, 3 rue des Cerisiers, 68118 Hirtzbach, France. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande (délai pouvant être prolongé de deux mois pour les demandes complexes, auquel cas vous en serez informé). L’exercice de ces droits est en principe gratuit.

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que la protection de vos données n’est pas assurée conformément à la réglementation, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. En France, l’autorité de référence est la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – www.cnil.fr).

10. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de Confidentialité afin de refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou les changements de la réglementation. En cas de modification substantielle affectant vos droits ou le traitement de vos données, nous vous en informerons par les moyens appropriés (par exemple via un avertissement sur le Site). Nous vous encourageons par ailleurs à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance d’éventuelles modifications ou mises à jour. La date de dernière mise à jour figurant en haut de la politique vous permet de savoir si des changements récents ont eu lieu depuis votre dernière consultation.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : mvog.ads@gmail.com
  • Par courrier : Mélanie Vögtli – 3 rue des Cerisiers, 68118 Hirtzbach, France.

Nous espérons que ces explications vous assurent de notre engagement à protéger vos données et votre vie privée. Nous vous remercions de votre confiance. En utilisant notre Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique de confidentialité et vous l’acceptez. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.

‍